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"> 金先生反映，他打了一辆顺风车
，因为不愿承担拼车乘客的高速费，被司机请下了车 ，事后还被平台扣去了全额车费！

9月6号
，金先生下了一个高德顺风车的拼车单，从杭州萧山义桥镇北坞社区服务站到上城区后珠辰秀嘉园南区 ，预付了44元车费
。他说
，晚上八点左右上了车，当时车内已经有一名乘客。

“开了没多少路 ，也就5公里左右吧
，他（司机）突然往高速上面拐过去了，拐了以后他就靠边停了 ，跟我说你高速费用交一下 。因为我平常坐车从起点到终点
，我经常打的，不需要经过高速的 ，那我说这个钱我是出不了的，你拼车远绕都可以
，你要我出高速费我不认可，驾驶员说不认可没办法只有下车
。 ”金先生告诉记者。

金先生在义桥高速收费口下了车 ，他说第一时间把情况反映给了平台客服
，可系统还是扣掉了31.52元，而且这是拼车全程的费用 。

记者在驾车一栏里查询金先生的行程 ，推荐的路线是走时代高架路和上塘高架路
，全程43公里，时间大约1小时
。目前 ，金先生已经联系不上司机了
，他投诉到了平台。

“专员给我打电话，开始说补我30块钱的券 ，我说券我不要
，你先把这个事情搞清楚，高德这个收费到底合不合理 ，如果说我也需要走高速，他也需要走高速
，费用平分也是正常的，如果说一方 ，假如说我不需要走高速
，他需要走高速，司机提前给我打电话 ，那我考虑以后我也会接受的
，他这种方式我就接受不了 。”金先生告诉记者
。

金先生说，他没有问具体的高速费用和另一位乘客的目的地 ，希望退回费用
，并得到一个合理的解释。

“您好，这边查询到您的信息 ，我这边会催促专员尽快给您处理
，请您再耐心等待 。（金先生：你昨天就跟我说24小时内会解决的）这边再次给您催促。（记者：您好，我是浙江电视台1818黄金眼的 ，我想问一下像这种他拼到车，如果有一方需要走高速的话
，那这个高速的费用怎么承担）我们这边是真的有专员在处理，我这边给您催促一下
。”高德客服回应称。

平台方面后来回复 ，车主需要在行程开始前与乘客就高速费协商一致
，该车主违反规定，在行程中与乘客协商高速费 ，且存在甩客行为
，目前平台已禁止该车主接单，同时为乘客全额退款 。

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